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    质量目的均衡记分卡睁开表(样板)

    添加工夫:2017/12/2  录入:北京华道众合征询公司  泉源:北京华道众合征询公司

     

    目的

    要害绩效目标

     

     

     

     

    财政

    成为行业本钱抢先者

    单元本钱;单元产出本钱的年低落率

     

    最大化使用现有资产

    贩卖/资产、存货周转率

     

    临时股东代价

    资产保值增值率、主业务务支出、利润总额

     

    新客户支出

    来自新客户支出

     

    精良企业百姓

    因社会责任惹起的财政付出低落、因精良企业百姓抽象吸引的新的客户支出

     

    主顾与市场

    最低本钱供给商

    产品与办事的代价在偕行业中的位置、目的市场占据率、客户得意度

     

    质量优秀

    客户赞扬数目、现场维修数目、客户得意度

     

    疾速购物

    定时交付比例、完善订单比率、客户得意度

     

     

    历程

    运营办理流程

    战略互助供给商比例、产品及格率、及格如约率、设置装备摆设使用率、实时富足的送货百分比、与尺度本钱相比本钱的增加、休息消费率、质料本钱的低落、动力本钱的低落

     

    客户办理流程

    从订货到交付的提早期、定时交付率、人产品/办事完成到可供客户利用的工夫

     

    创新办理流程

    继续改良流程的数目、周转期、加工工夫、加工服从

     

    执法和社会流程

    严重变乱、三废排放、动力斲丧、公益支持

     

     

    学习与发展

    流程改良才能

    具有六西格玛“黑带”程度资历的员工数目、经过公司岗亭才能测评的员工数目

     

    与客户及供给商创建信息化干系

    IT服从得意观察、ERP实行与使用与方案的比力

     

    文明气氛

    要害员工的敬业度、来自员工发起和举动的业绩改进

     

    知识共享

    知识共享带来的流程改良的数目与业绩

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